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51pro爆料网五个分类邮箱，按事由投递比群发更快

我们曾经把所有来信塞进一个收件箱，结果客服问题、广告询价、Bug 报告混在一起，谁都要先读一遍再转发。现在按事由拆成五个邮箱，谁负责谁看，回复自然快一些。下面是每个邮箱各自管什么、大概多久回。

顺带说一句我们自己的态度：51pro爆料网只使用公开资料、当事人陈述与可核实的材料，暂无法确认的具体名单、日期、数量、获奖或播放量，我们不会替任何人补齐。来信里如果附带这类信息，也请一并说明出处。

不想写邮件？在这里留一段话也行

表单的问题类型和上面的邮箱一一对应，选了哪一类，留言就会被分派到对应的人手上。问题描述越具体，回复越准。

51pro爆料网你填的邮箱，我们怎么放、放多久

写留言的人常常会多问一句「会不会被拿去用」。这里把流程摊开讲。

51pro爆料网只用于回复这一次

表单里的称呼、邮箱、问题类型、描述与发生时间，只用于定位问题并回信给你。我们不会把它加进任何营销名单，也不会转手给第三方做推广。

保存多久

问题处理完毕、且你不再追问之后，留言记录一般保留 90 天作为追溯凭证，之后清理。涉及账号核查或需要长期跟进的，会在回信里说明延长原因。

怎么申请删除

想提前删除，用同一邮箱发信到 cs@51probaoliao.cn，写明「申请删除留言」与大致提交时间即可，我们在工作日核对后处理并回信确认。

51pro爆料网我们不会做的事

不会通过电话或私信索要验证码、密码，也不会要求你向任何个人账户转账。凡是这么说的，都不是我们。

51pro爆料网一封来信从投递到有结论，大概走这四步

很多读者以为发完邮件就结束了，其实后面还有分派和核对。知道流程，你就知道该在什么时候追问。

1. 投递

   邮件或表单进入对应收件箱。选错类型的也会被人工转到正确的邮箱，只是会慢半天左右。

2. 分派

   工作日上午统一过一遍新来信，标注紧急程度。能当场回答的，当天就回。

3. 核对

   涉及内容更正、授权、故障复现的，需要查记录或找当事人确认，这一段最花时间。

4. 结论

   一般当天回复；复杂问题在 3 个工作日内给出明确结论，哪怕结论是「暂时无法确认」。

这段时间编辑部在忙的几件事

下面这些是近期在推进的专题方向，状态会随进度更新。具体数字与名单以专题页与官方说明为准，我们不会为了好看而凑数。

联系之前，先花两分钟自查

大部分来信其实能自己解决。按类型对照下面几步，解决不了再来信，我们会省掉一轮问答。

页面打不开或加载很慢

• 换一个浏览器或无痕窗口再试，排除缓存与插件干扰。
• 切换 Wi-Fi 与移动网络，确认不是单一网络环境的问题。
• 记下出问题的页面链接与大致时间，报给技术支持时附上。

51pro爆料网搜不到某条内容

• 关键词尽量短，两到四个字往往比整句更准。
• 确认是不是记错了时间或来源，换一个说法再搜一次。
• 确实找不到，把大致情节发到客服邮箱，我们帮你查。

51pro爆料网内容有误，想申请更正

• 先准备好能说明问题的材料，注明希望修改的具体段落。
• 发到客服邮箱，标题写清「更正申请」，处理会更快。
• 我们核对后会在原处更正，并说明修改原因。

回你信的是谁

负责收信的是一个不大的编辑小组：有人盯内容更正，有人管合作对接，有人处理技术问题。没有庞大的客服中心，也没有机器人先挡一道。好处是回复带判断，坏处是遇到集中来信会慢一点——这也是我们把服务时间写清楚的原因。

我们尊重原创与版权，不提供任何未授权资源；稿件引用会尽量标注出处，引用前也请先来信确认范围。

51pro爆料网一起做事的人

合作方名单会随项目变化，这里只列出当前公开的类别，不虚构具体机构名称。

大家最常问的几件事

这些问题几乎每周都会收到，先看一遍能省下不少时间。